よくある質問

当店に寄せられる、よくあるご質問にお答えさせていただきました。
お問い合わせの前にご覧ください。

ご注文に関する質問

Q1. 注文したのにメールが来ません。注文できていますか?

できていない可能性があります。「ご利用案内/メールが届かないときの主な原因」をご覧の上ご対応ください。

Q2. 追加の注文はできますか?

できますが、2個口での発送となります。同梱はできません。
発送それぞれに送料、代引き手数料が発生します。
詳しくは、「ご利用案内/ご注文確定後の商品の追加・変更、一部商品のキャンセルについて」をご覧ください。

Q3. 注文内容の変更はできますか?

できません。一部商品の変更をする場合、一旦すべての商品をキャンセルし、再注文してください。
詳しくは、「ご利用案内/ご注文確定後の商品の追加・変更、一部商品のキャンセルについて」をご覧ください。

Q4. 注文した商品をすべてキャンセルできますか?

できます。ただし、発送前に限ります。
詳しくは、「ご利用案内/キャンセルについて」をご覧ください。

Q5. 領収書は発行してもらえますか?

はい。領収書発行できます。ご注文の際、その旨を備考欄に「領収書に記入する宛名」と「但書き」を併せて記入してください。
代引き発送の場合は、配送会社の伝票が領収書も兼ねております。
詳しくは「ご利用案内/その他/領収書について」をご覧ください。

Q6. 大量購入した場合、割引などはありますか?

大量購入時の割引には対応しておりません。

Q7. 業販はしていますか?

業販には対応しておりません。

Q8. 海外への発送はできますか?/Is overseas shipping available?

海外発送には対応しておりません。/It does not correspond to international shipping.

Q9. 通販で注文し実店舗で受取れますか?

いいえ。実店舗受取には対応しておりません。

Q10. お取寄せ品以外の商品を先に送ってもらうことはできますか?

できます。基本的には一括発送となります。
ご希望のお客様には、別途送料を加算してご対応させていただきます。

Q11. 間違った商品を買ってしまいました。交換または返品できますか?

商品到着後7日以内で未使用・未開封に限り、事前にご連絡頂いた場合のみ交換・返品可能です。
ご連絡頂いた後、詳しいご説明をさせて頂きますので、ご連絡の前に
ご利用案内/返品・交換について」をご覧ください。

Q12. 在庫数以上欲しいのですがどうすればいいですか?

まず、在庫全ての数量をショッピングカートに入れてご注文手続きしてください。
ご注文の際、備考欄に「◯(商品名)は合計で◯個希望」とご記入いただければ、メーカーへ発注しご用意させていただきます。
数量変更に伴う訂正金額は、発送またはお振込みのご案内時にお知らせいたします。

Q13. 再入荷したら連絡をもらえますか?

商品ごとにメールアドレスをご登録いただき、入荷した場合に自動でメールが届く機能がございます。
在庫切れの商品は、商品ページの在庫表示部分に「再入荷」と表示されますので、これをクリックしてください。

Q14. 商品の取置きはできますか?

いいえ。お取置き対応はしておりません。

Q15. 電話で注文できますか?

できません。当店での注文は、ショッピングカートからのみ可能です。

Q16. ネットに載っていない商品は注文できますか?

できません。当サイトに掲載されていない商品は、取扱いがないということになります。
ページ右上の「商品検索」に商品名や型番を入力し、お探しください。また、別注にも対応しておりません。

Q17. 革のサンプルが欲しいです。

無料のサンプルはありません。四角切革シリーズのみ有料のサンプルがあります。「革のサンプル」をご覧ください。

Q18. 無料のカタログはありますか?

ありません。有料カタログのみ取扱っております。「カタログ」をご覧ください。

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商品に関する質問

Q19. 品切れ商品の入荷日を教えてもらえますか?

定番品は常に発注をかけています。入荷まで今しばらくお待ちください。
なお、限定品・在庫限りの商品は再入荷いたしません。

Q20. 四角切革シリーズ革の半裁が欲しいです。

四角切革シリーズ革の半裁を販売する事はできません。
栃木レザーなどのヌメ革は入荷数に限りがある為、現在は決められたサイズのみ販売しています。

Q21. 加工(染色・メッキ加工など)はしてもらえますか?

加工はお請けしておりません。

Q22. 必要な分だけ革をカットして欲しいのですが?

革のカット販売はしておりません。

Q23. ◯◯は取り扱っていますか?

ページ右上の「商品検索」に商品名や型番を入力し、お探しください。 当サイトに掲載されていない商品は、取扱がないということになります。

Q24. コンチョにネジは付いていますか?

当店で取扱っているコンチョは、全てネジが付属しております。

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革の手入れに関する質問

Q25. 革の保管方法を教えてください。

直射日光が当たらない、高温多湿を避けた風通りの良い場所に保管してください。

Q26. 日常のお手入れ方法を教えてください。

ブラッシングまたは乾拭きでホコリを取り除いた後、オイルや保湿クリームなどの保革剤を塗布してください。

Q27. 汚れを落とす方法はありますか?

専用クリーナーや革専用洗剤があります。
ブラシなどでホコリ・汚れを軽く落とした後、ご使用になる商品の説明に従ってください。

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その他の質問

Q28. 実店舗の場所を教えてください。

実店舗の場所は、「実店舗案内」をご覧ください。

Q29. ホームページに載っている商品を店頭で見たり買ったりできますか?

できません。実店舗と当サイトの商品は別管理となっています。

Q30. 他店で購入した革の漉き加工はしてもらえますか?

していません。当店でご注文頂いた革のみお請けしております。

Q31. 修理はしていますか?

修理は一切お請けしていません。

Q32. オーダーメイドで制作してもらえますか?

制作は一切しておりません。

Q33. ホームページに載っている商品は実店舗でも買えますか?

いいえ。基本的には購入できません。一部、実店舗でも取り扱いがある場合もあります。 なお、お客様個別での店頭在庫確認はいたしておりません。

Q34. 革教室はしていますか?

当店ではしておりません。「全国革教室リンク集」に、全国の革教室を掲載しておりますので参考にしてください。

Q35. 革の買取りはしていますか?

はい。しています。
詳しくは、「革の現金買取り」をご覧の上、ご連絡ください。

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ご利用案内
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