お客様都合のキャンセル

商品の発送前(通常、営業日の14時まで)でしたら、メール連絡によりキャンセルをお受けできます。

※発送済みの場合は、キャンセルできません。
※取寄せ品・漉き加工品はキャンセルできません。

当店判断によるキャンセル

次の理由により、当店がご注文の一部またはすべてをキャンセルさせていただく場合があります。

  • 欠品した商品の入荷ができない場合や商品の取り扱いが中止になった場合
  • 欠品した取寄せ品の入荷に1ヶ月以上かかる場合
  • クレジットカード決済にて、本人認証エラーなどの理由で決済未完となった場合
  • 銀行振込にて、「お振込み案内」メール送付後5営業日以内に入金確認ができなかった場合
  • ご注文内容に関する確認へのご回答が、ご連絡から5営業日以内にいただけない場合
  • 転送サービスや代理購入サービスをご利用の場合
  • 過去に「受取拒否」や「長期不在」などで発生した損害金の清算が未完了の場合
  • 上記の他、当店がキャンセルを必要と判断した場合

受取辞退への対応

「受取拒否」や「長期不在」などにより、発送された商品の受取を辞退された場合、その商品は当店に返送され、往復送料、梱包資材、発送・事務処理に割かれる時間などが当店の損害となります。

受取辞退があった場合には、往復送料(実費)、代引き手数料、事務手数料(梱包資材費含む)を請求させていただきます。

※一度返送された商品の再発送はできません。
※返金が必要な場合は銀行振込にてご返金いたします。振込手数料は返金金額から差し引かさせていただきます。
※正当な理由が無い場合やお支払いが無い場合は、その後の取引をお断りさせていただきます。