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よくある質問
ご注文に関する質問
- 注文したのにメールが来ません。注文できていますか？
- できていない可能性があります。
「メールが届かないお客様へ」をご覧の上、ご連絡ください。
- 領収書を発行してほしいのですが？
- ご注文の際、その旨を備考欄に「宛名と但書き」を併せて記入してください。
代引き発送の場合は、配送会社の伝票が領収書も兼ねています。
詳しくは「ご利用案内／その他／領収書について」をご覧ください。
- 大量購入した場合、割引などはありますか？
- 大量購入時の割引はありません。
- 海外への発送はできますか？
- 海外発送には対応していません。
- 通販で注文し実店舗で受取りできますか？
- 実店舗受取には対応していません。
- 取寄せ品以外の商品を先に送ってもらうことはできますか？
- できます。
基本的には一括発送となりますが、ご希望のお客様には、別途「送料」を加算してご対応させていただきます。
- 間違った商品を買ってしまいました。交換または返品できますか？
- 商品到着後7日以内で未使用・未開封に限り、事前にご連絡頂いた場合のみ交換・返品可能です。
この場合、お客様都合の返品・交換となります。ご連絡の前に「ご利用案内／返品・交換について」をご覧ください。
- 在庫数以上欲しいのですが？
- 協進エル・クラフト社・SEIWAの商品の不足分は、お取り寄せ可能です。
その他のメーカーの商品は、定番品・限定品でも在庫数以上の販売はできません。
在庫数以上ご希望の場合、全ての数量をショッピングカートに入れてご注文手続きを進めてください。
その際、備考欄に「◯◯（商品名）は合計で△△個希望」とご記入いただければ、不足分をメーカーからお取り寄せいたします。
数量変更に伴う訂正金額は、発送またはお振込みのご案内時にご連絡いたします。
- 商品の取置きはできますか？
- お取置き対応はしていません。
- 電話注文できますか？
- できません。
また、FAX注文やメール注文もお受けできません。当店への注文は、当サイトのカートシステムからのみ可能です。
- ホームページに載っていない商品は注文できますか？
- できません。
当サイトに掲載されていない商品は、取り扱いしていません。また、別注にも対応していません。
- 革のサンプルが欲しいです。
- 牛ヌメ革（30cm幅、各サイズ）のみ、名刺サイズを販売しています。
名刺サイズは、55×91mmの大きさで、革ひもや金具を通せるように直径5mmの穴を一つ開けています。
質感やおおよその色味を確認するためのサンプルとしてご利用いただけます
- 無料のカタログはありますか？
- ありません。
有料カタログのみ取り扱っています。「カタログ」をご覧ください。
商品に関する質問
- 商品の入荷日を教えてもらえますか？
- 個別の入荷連絡は行っていませんので、再入荷お知らせ機能をご利用ください。
在庫切れの商品は、商品ページの在庫表示部分に再入荷ボタンが表示されます（定番品のみ）。
再入荷ボタンをクリックし、メールアドレスを登録すると、再入荷お知らせメールを受け取ることができます。
限定品は、再入荷しません。
- 加工（染色・メッキ加工など）はしてもらえますか？
- 加工は一切お請けしていません。
- 必要な分だけ革をカットして欲しいのですが？
- 革のカット販売はしていません。
- ◯◯（商品名）は取り扱っていますか？
- ページ右上の検索欄に商品名や型番を入力し、お探しください。
当サイトに掲載されていない商品は、取り扱いしていません。
- コンチョにネジは付いていますか？
- 当店で販売しているコンチョは、全てネジが付属しています。
革の手入れに関する質問
- 革の保管方法を教えてください。
- 直射日光が当たらない、高温多湿を避けた風通りの良い場所に保管してください。
- 日常のお手入れ方法を教えてください。
- ブラッシングまたは乾拭きでホコリを取り除いた後、オイルや保湿クリームなどの保革剤を塗布してください。
- 汚れを落とす方法はありますか？
- 専用クリーナーや革専用洗剤があります。
ブラシなどでホコリ・汚れを軽く落とした後、ご使用になる商品の説明に従ってください。
その他の質問
- 実店舗の場所を教えてください。
- 実店舗の場所は、「実店舗案内」に掲載しています。
- ホームページに載っている商品を、実店舗で見たり買ったりできますか？
- できません。
実店舗と当サイトは、商品構成や在庫管理が全く異なります。
- 他店で購入した革の漉き加工はできますか？
- できません。
当店でご注文いただいた革のみご対応しています。
- 修理はしていますか？
- 修理は一切お請けしていません。
- オーダーメイドで制作してもらえますか？
- 制作は一切お請けしていません。
- 革教室はしていますか？
- していません。
「全国革教室リンク集」に、全国の革教室を掲載していますので参考にしてください。
- 革の買取りはしていますか？
- しています。
「革の現金買取り」をご覧の上、ご連絡ください。
