条件
返品・交換は、いかなる場合においても「未使用・未開封」かつ「商品の到着後7日以内にご連絡いただいた場合」に限りお受けいたします。事前連絡が無い場合やご案内する方法以外での返品・交換は、お受けできません。
※当店の承諾がない返送品が届いた場合は、受け取りを拒否いたします。
お客様都合による返品
- 注意事項
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- 返送品の商品代金から振込手数料を差し引いた額をご返金いたします。
- 当店に返送品が届いてから5営業日以内にご返金いたします。
- 着払いで返品がされた場合は、着払い金額を返金額から差し引かさせていただきます。
- ご注文金額が「送料サービス」の規定金額未満になった場合、サービスの対象外となり、送料を返金額から差し引かさせていただきます。
- 送料
- お客様負担
お客様都合による交換
- 注意事項
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- 交換品は、当店に返送品が届いてから発送いたします。
- 差額が生じて返金が必要になった場合、振込手数料はお客様負担となります。
- 送料
- お客様負担
商品の不具合等による返品
- 注意事項
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- 返送品の商品代金を全額返金いたします。
- 商品により、返送先住所が当店ではなく販売代理店となる場合があります。
- 当店もしくは販売代理店に返送品が届いてから5営業日以内にご返金いたします。
- 送料
- 当店負担
商品の不具合等による交換
- 注意事項
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- 交換品は、当店もしくは販売代理店に返送品が届いてから発送いたします。
- 商品により、返送先住所が当店ではなく販売代理店となる場合があります。
- 送料
- 当店負担
返品・交換の対象とならない症状
次に挙げる商品の症状は、返品・交換の対象とはなりません。
地金・メッキによる症状
- 真鍮製品：表面に出る緑青（緑色のさび）
- 真鍮無垢：黒いシミや汚れの付着、入荷時期や保管期間による色合いの変化
- 真鍮メッキ：色ブレや汚れの付着
- ニッケルメッキ：白っぽいモヤがかかっていることや擦れ跡、汚れの付着
- ブラックメッキ：白い塊の付着や色落ち、色移り、色ブレ、メッキ剥がれ
- アンティークメッキ：色ブレや擦れ跡
製造の特性による症状
- 表記サイズと実サイズの誤差
- 個体差や表面のザラつき、凹凸、小傷、バリ
金具特有の症状
- ナスカン：開口部分のメッキ剥がれ（可動部分の動きが悪い時は、油を注してください）
- 丸カン／ローナシ：真鍮無垢の発送時の形状やメッキ商品の接合部分の隙間
- 開閉式マルカン：メッキによる可動部の不具合
- コンチョ：溶接跡やネジの傾き、形状の歪み、磨き具合
- ドロップハンドル：色ブレやネジの傾き
- 平キーリング：開口部分の隙間のズレ
- 美錠・バックル：ピンと本体の色ブレやメッキによるピンの硬化（動かすとメッキが剥がれる）
- ギボシ：ネジが硬いことやブラックメッキの剥がれ
- ロンドン鋲：メッキ剥がれ、汚れ
- ビーズ：不揃いやバリ、欠け・ヒビ マグネット：座金のサビ
打ち具特有の症状
- 部位による金属模様の差異
- 打ち具の接地面以外の部分にある傷やゆがみ
- 吊るし部分にメッキがのっていない
金属製品特有の症状
- さびやくすみ（美観を気にされる方は、金属磨きなどで磨いてください）
ゴム板特有の症状
- 異物の混入（電線などの廃材から作られるため）
- 端や角のひずみ、中央部のくぼみ
液体製品特有の症状
- 分離・沈殿
パッケージ品特有の症状
- 工具セットなどのパッケージ（ダンボール箱や袋）の破損
缶容器特有の症状
- 缶のへこみ